ご利用ガイド

公式サイト会員への登録

会員登録について

公式サイトをご利用いただくには、新規会員登録・パスワード発行・会員情報照会のいずれかが必要です。
ご自身に当てはまるお手続きを行ってください。

※2019年12月以降に公式サイトでお買い物をされたお客様は、そのままのパスワードでご使用いただけます。

新規会員登録

  • Coyoriでのお買い物が初めての方
  • Coyoriでの最後のお買い物が2015年8月以前の方

パスワード発行・再発行

  • インターネットで初回限定特別価格キャンペーンのお買い物をされたことがあるお客様
  • 2019年7月31日までに公式サイトでお買い物をされたことがあるお客様

会員情報照会

  • 電話/はがき/FAXでのみお買い物をされたことがあるお客様

公式サイト会員退会をご希望の方は、お手数ですが下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせはこちら0120-885-888(受付時間 9:00~21:00/年末年始除く)

<退会後の個人情報の取扱いについて>
当サイトは、退会した会員の会員情報を退会後も一定期間保有し、退会者からのお問い合わせに対応する場合など当サイトの運用上必要な場合に利用します。
会員はあらかじめこれに同意するものとします。

ポイント・クーポンの使い方

ポイントの使い方

ご購入で貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
ポイントは公式サイトとお電話どらちでも利用可能です。

「ポイント利用欄」の画面イメージ

ご利用希望のポイントをカート内の「ポイント利用欄」にご記入ください。1ポイントからご使用いただけます。

クーポンの使い方

お得に購入できるクーポンも公式サイトでお使いいただけます。
公式サイトでご使用いただけるクーポンはマイページのクーポンBOXからご確認いただけます。

すでにお持ちのクーポンを使用する場合

「クーポン選択」欄で「選択する」をチェックし、プルダウンから使用したいクーポンをお選びください。

「クーポン選択」欄の画面イメージ
クーポンコードをご記入いただく場合

「クーポン選択」欄で「入力する」をチェックし、クーポンコードを入力してください。

クーポンコード入力画面のイメージ

お支払い方法

クレジットカードについて

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動引き落としさせていただきます。
(VISA、Master、Orico、JCB、AMEX)

※お支払いは1回、2回、ボーナス一括、リボルビング払いがご利用いただけます。
※AMEXのみ、2回払い、リボルビング払いはお選びいただけません。
※はがき・メールでご注文の場合、クレジットカードでのお支払いはご利用できません。
※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
※クレジットカード利用明細に記載される利用先名称は弊社社名「JIMOS」もしくは「ジモス」が表示されます。
※ご登録いただいているカードの有効期限は一部カードを除き、自動更新されます。
※クレジットカード払いでご登録の定期便が決済できなかった場合、自動的に後払い、もしくは代金引換に変更し発送させていただきます。ご了承ください。

代金引換について

商品配達時に商品と引換えに代金をお支払いください。

※1回のお支払い金額が3,300円(税・送料込み/ポイント・クーポン利用後)以上でのご利用とさせていただきます。
※一部、代金引換を承れない地域があります。ご了承ください。
※メール便はご利用いだだけません。 ※お支払い手数料はいただいておりません。

後払いについて

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品に同封してお送りする請求書にて、期限日までにお支払ください。
(配送先がお客様住所と異なる場合、請求書は郵送されます)

後払い決済手数料:無料
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

払い決済サービス「アトディーネ」

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

コンビニ支払/金融機関振込/郵便振替
払込受領書は12ヶ月間は保存ください。
※ご請求書を再送する場合は、ハガキにてお送りするため郵便振替がご利用になれません。
※金融機関振込の場合は、振込手数料がかかります。手数料は各金融機関により異なります。
LINE Pay
ご請求書に印刷されたバーコードを、スマートフォン/タブレットで読み取りお支払いください。
※支払い可能上限額は49,999円(税/送料込)となります。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

領収証について

領収書をご希望の方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームからご連絡をいただく場合は、宛名と但し書きのご希望があればご記入ください。

※「za you zen 四季を愉しむ雪月風花コース」など一部コースは、期間を区切った定期便のコースなどは、クレジットカードでのお支払いのみが対象となっています。ご注文の際にご確認ください。

商品のお届け・送料

お届けタイミング

宅配便(佐川急便)の場合

3日以内にお届けいたします。

メール便(日本郵便)の場合

3日以内にお届けいたします。

※はがき・FAXでのご注文や、お届け地域、商品によっては1週間前後かかる場合もございます。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※ご予約商品はご注文日ではなく、発売開始後に発送となります。

送料

宅配便(佐川急便)の場合

通常購入の場合3,143円(税込)で送料無料です。
3,143円(税込)未満のご購入は、全国一律で送料500円(税込)です。※定期便でのご購入の場合、送料無料です。

メール便(日本郵便)の場合

通常購入の場合3,143円(税込)で送料無料です。
3,143円(税込)未満のご購入は、全国一律で送料250円(税込)です。※定期便でのご購入の場合、送料無料です。

メール便の場合の注意事項

弊社にて、郵便受けに投函できないと判断した場合、佐川急便でのお届けに変更させていただきます。(追加の送料はいただいておりません。)

※お届け日時の指定は出来ません。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※郵便受けに投函できるサイズの商品かどうかは、弊社にて判断させていただきます。
※手渡しではなく郵便受けへ投函します。
※何らかの事情により郵便受けに入れられない場合は、対面で商品をお渡しいたします。ご不在の場合は不在お届け票が入ります。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。

返品・交換

返品・交換について

ご希望の場合は商品到着後8日以内に、必ずお電話ください。

※初めてご購入された商品且つ、未開封の場合に限ります。
※下記の商品につきましては、返金受付が出来かねます。予めご了承ください。
・一度ご使用になった商品
・パッケージ(袋・ケース・紙タグ等)のない商品
・お客様のもとでのキズ、汚れが生じた商品
・化粧箱のミシン目が開封後の商品・封印シール開封後の商品
・ネットオークションやフリマアプリ等で購入された商品
・ドラッグストア・バラエティーショップ等の店舗で購入された商品
※キャンペーン内容・商品の種類によって異なる場合がございます。
ご不明な点はコミュニケーターにお問い合わせください。

返品受付専用ダイヤル(通話無料)0120-055-445(受付時間 9:00~21:00/年末年始除く)

注意事項

  • 過度な返品が続く場合、ご取引をお断りさせていただく場合もございます。
  • 事前のご連絡がなく商品を返品された場合、所有権を破棄した物とみなし処分させていただきます。また、ご返金もいたしかねます。
  • 弊社に不備があった場合は宅配業者がご自宅まで、返品商品を引取りに伺います。
  • ご本人名義のご返金口座をご用意のうえ、コミュニケーターにお伝えください。

返品の際の送料について

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担にてお願いいたします。

返金について

既にお支払い済みのお客様につきましてはご返金させていただきます。ご返金方法につきましては、コミュニケーターよりご案内させていただきますので、必ず事前にご連絡ください。
ご返金の場合、銀行または郵便局の口座へご返金させていただきます。ご返金口座をコミュニケーターまでお伝えください。

転売禁止について

当社では、保管状態や消費期限の管理等において、商品の安全性や品質を担保できなくなるため、商品の転売は一切禁止させていただいております。転売品については、当社では、製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。
当社では、転売等の商用利用目的での注文であると判断した場合には、販売のお断り、または販売の取消しをさせていただいております。
転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、当社公式サイト上のロゴ、イメージまたは商品画像等の無断使用は固く禁止いたします。著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

このサイトについて

推奨環境について

PC スマートフォン
推奨ブラウザ
  • Internet Explorer 11以上
  • Microsoft Edge(最新版)
  • Mozilla Firefox(最新版)
  • Google Chrome(最新版)
  • Safari(最新版)
推奨OS
  • iOS 12.X.X以上
  • Android 9.X.X以上
  • Android 8.X.X以上
  • Android 7.X.X以上
推奨ブラウザ
  • Google Chrome(最新版)
  • Safari(最新版)

個人情報の安全性(SSLの設置)

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、当サイトではSSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って入力された情報を暗号化します。
SSLの詳細、及び設定方法は、「SSLについて」をご覧ください。

※メールソフトで送信したメールについては暗号化されません。お問い合わせフォームをご利用ください。
※会員登録および注文確認メールについては暗号化されていません。

個人情報の収集

お客様に弊社サービスをご利用いただくために、その使用目的をご確認いただいたうえで、お客様の個人情報をご登録いただいております。お客様から収集させていただいた個人情報は、不正アクセスや紛失、破壊、及び漏洩等が起きぬよう、弊社で厳重に管理いたします。

現在個人情報をご登録いただいている機能

  • 公式サイト会員登録
  • 注文

情報の開示または提供

弊社ではお客様の同意なく、収集させていただいた個人情報を、以下の場合を除き、第三者へ開示または提供することはありません。

  • 弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。
  • 警察など官公署からの要請、法律の適用を受ける場合法律に基づく要請を受け、会員規約とその他の規定に適い、弊社とお客様の権利、財産、安全を保護するため、情報の開示が必要と認められた場合、個人情報を開示することがあります。これには詐欺被害と信用リスク対策の企業との情報交換も含まれます。

ご利用規約と各種規定、およびその改訂

当サイトではお客様が当サイトのサービスを利用するたびに、ある種類の情報を受け取り保管します。そのため「Cookie(クッキー)」を使用して、特定の情報を受け取ります。

SSLについて

当サイトでは、お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただくため、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。お客様のパソコン(ブラウザ)とWebサーバー間で、個人情報やクレジットカード番号など、機密性の高い情報をやりとりする場合は、SSLにより情報を暗号化しています。逆にSSLがご利用できない環境では、クレジットカード等のお客様の重大な個人情報に関わる機能はご利用できません、あらかじめご了承ください。
SSLが使われているページでは、URLの先頭が「https」となり、また、ブラウザのウインドウ隅にある「鍵マーク」がつながった状態になります。SSLが適用されていない画面と、SSLが適用されている画面とが切り替わる場合、メッセージ(警告)が表示されることがあります。

JaVaScriptの使用について

お客様に快適にご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しております。JavaScriptが無効になっていると、ページを正しく表示できない場合があります。JavaScriptを有効にしてください。
また、簡易通信端末(モバイル系)などではJavaScriptに対応していない機種が多くありますので、その場合は製造メーカーにお問い合わせください。

メール送信形式について

メールの送信形式はHTML方式を採用しています。 見れない方は、「画像が表示されない方はこちらをクリック」をクリックしてください。