お知らせ一覧

  • 8月30日(金)のコンタクトセンター営業のご案内

     


    台風10号接近の影響により【本日8月30日(金)午前中】はコールセンターでの受付を停止させていただきます。
    安全に営業できる状態になり次第、再開いたします。

    また、メールでのお問い合わせにつきましても、通常よりも返信までにお時間をいただいております。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 【台風10号接近に伴うコンタクトセンターの営業に関するご案内】

     


    台風10号接近の影響により、弊社スタッフの安全確保のため、
    「8月29日(木)~8月31日(土)」は、通常よりも人数を減らして営業しており、
    お電話が繋がりづらい可能性がございます。

    また、メールでのお問い合わせにつきましても、通常よりも返信までにお時間をいただいております。
    お急ぎのお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、
    何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 【ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ】

     


    誠に恐れ入りますが、5/3(金)~5月6日(月)は祝日の為、コンタクトセンターの営業をお休みさせていただきます。

    <商品のお届けについて>
    配送状況や交通事情により、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
    予めご了承ください。

    <メールによるお問い合わせの返信について>
    5月2日(木) ~5月6日(月)までのお問い合わせ
    →5月7日(火)以降順次ご返信
       
    お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
    予めご了承ください。

  • 【ご注意ください】ID・パスワードの使い回しについて

     


    最近、インターネットサイトへの不正アクセスが原因と思われる被害として、
    不正アクセスにより流出したIDとパスワードを用い、
    同じIDとパスワードで登録されている他サイトに不正ログインされてしまう、という事案が
    日本国内の複数のインターネット・サービス事業者において確認されています。
     
    不正にログインされてしまうと、
    サイトに登録している個人情報やデータの流出、SNSのなりすまし投稿だけでなく、
    身に覚えのない注文による金銭的な被害を受ける恐れもあります。

    このような被害に遭わないためにも、以下の点を参考にしてください、
     
    ・ID/パスワードは出来る限りサービスごとに異なるもので設定しましょう
    ・個人情報を含む文字列や、簡単な文字列の設定(1234,qwerty)など、安易に推測出来る
     パスワードの設定は危険です。
    ・同じパスワードを使い回さないためにも、自分なりのパスワードルールを作り、複数のパスワードを使いましょう。
     
    身に覚えのない被害に合わないためにも、お客様自身での管理にもご留意ください。

  • 定期便の変更受付期日のご案内

     


    平素はCoyoriをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    4月より【お電話、お問い合わせフォーム、郵送、FAX】について、定期便の変更受付期日を以下の通り変更いたします。


    ※マイページでのご変更は今まで同様、定期便お届け日の10日前まで変更可能です。

    -------------------------------------------------
    ■2024年3月31日(日)お届け分まで
     └定期便お届け日の【10日前】までの連絡
        ↓
    ■2024年4月1日(月)お届け分から
    └定期便お届け日の【15日前】までの連絡
    -------------------------------------------------

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 「Gmail」「Yahoo!メール」アドレスをご利用のお客様へ

     


    2月からの「Gmail」「Yahoo!メール」ガイドライン変更に伴い、これまで正常なフォルダに受信していたメールが、迷惑メールとみなされる事象が多発しています。

    弊社からの重要なお知らせ(注文完了、定期便の事前お知らせ等)が、迷惑メールとみなされご確認いただけなくなっている可能性がございます。
    そのため大変お手数ではございますが、Coyoriからのメールを受信フォルダへ移動くださいますようお願いいたします。

    ※弊社からのメールをお送りすることができない場合、Coyori(0120-885-888(月~土/日祝除く9:00-17:00)より、お電話にてご連絡をさせていただく場合もございます。

    ※「Gmail」「Yahoo!メール」を利用してお問い合わせをいただき、弊社より返信がない場合は、下記お問い合わせ窓口までお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

    ※なお、「Gmail」「Yahoo!メール」をご利用中で上記の事象に該当した際は、誠に恐れ入りますが、「Gmail」「Yahoo!メール」以外のメールアドレスにて再度お問い合わせいただけますと幸いです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    【Coyoriお問い合わせ窓口】
    お電話:0120-885-888(通話料無料)
    受付時間:9:00-17:00/日祝・年末年始除く

  • 地震の影響による配送遅延について

     


    石川県能登地方で発生した地震により、被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
    今もなお不安なお気持ちで過ごされている方が沢山いらっしゃることに私たちも心を痛めております。
    皆様の安全と一日も早い復興を心よりお祈りいたします。

    【配送遅延について】
    現在、地震の影響により、一部の地域におきまして、商品のお届けに遅れが発生しております。
    また、ご指定いただいた日時でのお届けができない可能性もございます。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
    配送遅延が発生している地域に関しましては、各配送会社のホームページをご確認ください。

    ■佐川急便


    ■日本郵便

  • 公式サイトリニューアル&創業祭開始のお知らせ

    お客様各位

    平素よりCoyoriをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度、便利にお買い物いただけるよう、
    2023年10月2日に公式サイトをリニューアルいたしました。
    新しくなったCoyori公式サイトを是非ご覧ください。

    また、年に一度の創業祭キャンペーンが開始いたしました。
    お得にお買い求めいただけるこの機会を、ぜひご利用ください。
    キャンペーンはこちら

    <初めてご利用のお客様>
    新規会員登録後、ログインしてください。
    ログインいただくと、お客様の現在の割引率や利用可能ポイントの確認・利用など、便利な機能がご利用いただけます。

    Coyoriでは、引き続きお客様によりよいサービスをご提供できるよう改善を行って参ります。
    今後ともCoyoriをよろしくお願い申し上げます。

  • 【重要】サイトメンテナンスのお知らせ


    平素はCoyoriをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    Coyori公式サイトは、サイトメンテナンスの為、下記の期間、公式サイトの休止を予定しております。

    【サービス休止期間】
    2023年10月2日(月) 9:00 〜 10月2日(月) 15:00ごろ

    再開時刻は前後する可能性がございます。予めご了承ください。
    商品購入や定期便の変更をご検討のお客様は、お早めにご対応いただけますよう、お願い申し上げます。

    メンテナンス中、お急ぎの場合は下記の電話番号へご連絡ください。

    お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    *お電話でのお問い合わせ
    0120-885-888
    受付時間:9:00~17:00
    (日・祝・年末年始除く)

  • 価格改定のお知らせ
     

    日頃は、Coyoriをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

     

    この度、Coyoriでは、2023年6月1日(木)より商品価格を改定させていただきます。

    お客様に満足いただける商品をご提供し続けるために、企業努力を重ねて参りましたが

    原材料や製造コストの高騰に伴い、苦渋の選択をさせていただきました。

    何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

     

    なお、定期便での割引率につきましては、価格改定後も変更はありません。

    1種:12%OFF、2種:17%OFF、3種以上:22%OFF

    ぜひ、お得な定期便をご利用くださいませ。

     

    これからもCoyoriは、お客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。

    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

     

     

    《改定前の価格で定期便をお届け希望の場合》

    電話・メールが混みあうことが予想される為、公式サイトでのお手続きをおすすめいたします。

    恐れ入りますが、『5月20日(土)』までにマイページより、次回到着日を5月中の日付へご変更ください。

    その他お手続き方法は以下をご確認ください。

     

    ●お問い合わせフォーム(メール)…最短発送をご希望の場合は『5月29日(月)』までにご連絡ください。

     ※お問い合わせ内容や状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

    ●お電話…最短発送をご希望の場合は『5月31日(水)17時』までにご連絡ください。

     

    《送料について》

    これまで通り、変更はございません。定期便でのご購入の場合、送料無料です。

    宅配便:3,143円(税込)以上のご購入で送料無料。3,143円(税込)未満の場合、全国一律で送料500円(税込)

    メール便:3,143円(税込)以上のご購入で送料無料。3,143円(税込)未満の場合、全国一律で送料250円(税込)

     

     

    新旧価格表

     

  • 自然派エイジングケア通販コスメ市場で売上累計No.1を獲得!<Coyoriシリーズ>
     

    自然派エイジングケア通販コスメ市場で8年連続売上No1

     

    美容液オイルを中心に多くの方にご愛顧いただき、
    Coyoriは自然派エイジングケア通販コスメ市場で累計売上No.1を獲得することができました!
    これからも安心してご使用いただける自然派高機能な商品の展開や、サービス向上に努めていきます。

     

    美容液オイルの詳細はこちら >

     

    ※1:Coyoriシリーズ(全化粧品)から2022年3月末時点で販売されている商品
    ※2:通販チャネルにて、天然植物原料を主成分として訴求し、かつ化学合成成分、 肌に負担をかける恐れのある成分の配合を極力抑制(※無合成香料・無合成着色料・ 無鉱物油・パラベンフリー・ノンアルコール・石油系界面活性剤フリーの6種のうち4種類以上を実現)し、年齢に応じたお手入れにおいて、ハリ・透明感・潤いなど加齢に伴う肌悩みに向き合った訴求を行う化粧品市場における2013年度~2021年度売上実績。(TPCマーケティングリサーチ調べ)

     

  • Coyori公式サイトがリニューアルしました。
     

    いつもCoyoriをご愛顧いただき、ありがとうございます。

    多くのお客様、一緒に取り組んで下さるパートナー様に支えられ

    Coyroiは2020年に10周年を迎えられることができました。

     

    おかげさまで昨年は、za you zenラインの発売開始や、ライフコンセプトショップ「umi to mori」のオープンなど、活動の範囲も広げてまいりました。

    その中で、今後よりCoyoriの魅力をお伝えしていきたいと考え、

    このたび、Coyoriの公式サイトをリニューアルすることにいたしました!

     

    第一弾として、2022年3月1日(火)にトップページのデザインを変更しております。

    今後、第二弾、第三弾と使いやすいデザインや機能の見直し、また商品の使い心地だけでなく心も豊かに愉しんでいただけるような情報をお届けしていく予定です。

    ぜひ楽しみにお待ちください!

     

    「日本の未来を豊かに」「日本の美しい四季を五感で愉しむ」をお届けしていくCoyoriとして、これからも活動してまいります。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • Coyori「美容液オイル」のテレビ放映がスタート!
     

    Coyori「美容液オイル」のテレビ放映がスタート!

    この度、人気通販番組『イチおし!プレミアム』で“若見え美人”がこぞって使用しているスキンケア商品として、
    Coyoriの「美容液オイル」が紹介されるテレビ通販番組の放映がスタートいたします。
     

    詳しくはこちら

  • 二層式オイル市場で累計売上No1!さらに日本唯一の称号を獲得<美容液オイルシリーズ>
     

    二層式オイル部門で累計売上No1

    多くの皆さまにご支持いただき、
    美容液オイルシリーズが二層式オイル市場で累計売上No1を獲得いたしました。
    さらに美容液オイル-月-は、二層式オイル市場で日本唯一、11種無添加で乾燥小ジワがケアできる商品という称号も獲得しました。

    今後も美しい日本に育まれた国産自然素材のチカラをいかし、肌・心・身体を調えるプロダクトをお届けします。

    美容液オイルの詳細はこちら >
     

  • 自然派エイジングケア通販コスメ市場で8年連続売上No1を獲得!<Coyoriシリーズ>
     

    自然派エイジングケア通販コスメ市場で8年連続売上No1

     

    美容液オイルを中心に多くの方にご愛顧いただき、
    Coyoriは自然派エイジングケア通販コスメ市場で8年連続No1を獲得することができました!
    これからも安心してご使用いただける自然派高機能な商品の展開や、サービス向上に努めていきます。

    美容液オイルの詳細はこちら >
     

  • 【重要】「ahamo」「povo」「LINEMO」等をご利用予定のお客様へ


    docomoの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、 およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へご変更されますと、 キャリアメールアドレスで当サイトにご登録の場合、 ご注文完了メールや定期事前お知らせメール等が届かなくなります。
    該当のお客様はマイページよりメールアドレスの変更をお願いいたします。
    ※キャリアメール以外ではWEBメール(GmailやYahoo!メール)がお使いいただけます。

    <キャリアメールアドレスの例>
    @docomo.ne.jp
    @au.com
    @ezweb.ne.jp
    @i.softbank.jp
    @softbank.ne.jp
    @vodafone.ne.jp
    など

    ※キャリアメール以外ではWEBメール(GmailやYahoo!メール)がお使いいただけます。
    ※icloud.com/mac.com/me.comのメールアドレスは、迷惑メール対策基準が高く確認メール等が届かない場合があるため推奨していません。

    ご登録メールアドレスの確認・変更はコチラ>

  • Coyoriお客様センター 営業時間変更のお知らせ


    2021年5月10日(月)より、弊社お客様センターの営業時間を下記の通り変更致します。

    ■2021年5月9日(日)まで
    電話受付時間:9:00~21:00(休業日:年末除く)
    ウェブお問合せ回答時間:9:00~17:00(土日祝・年末年始休業)

    ■2021年5月10日(月)以降
    電話受付時間:9:00~17:00(日祝・年末年始休業)
    ウェブお問合せ回答時間:9:00~17:00(土日祝・年末年始休業)

    ※メールでの回答は順次行っており、お時間をいただく場合がございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

    お客様にはご不便をおかけ致しますが、今後も引き続き、一人一人のお客様に寄り添った対応ができるよう従業員一同、努めて参ります。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 『サスティナブルコスメアワード2020』で美容液オイル-月‐が受賞!

    サスティナブルコスメアワード
    SDGs(持続可能な開発目標)の理念を選考基準とし、人にも地球にもやさしいコスメを表彰する『サスティナブルコスメアワード』。2019年から設立され、製品のライフサイクルを“サスティナビリティ”の観点で評価する国内唯一のアワードです。

    今回は、Coyoriを代表する美容液オイル-月-*が審査員賞を受賞しました!
    審査員からは「2010年に誕生してから約10年かけて、全国の有機栽培農家を訪ね、自然素材を配合するまでになった地道な努力の積み重ねを評価したい。社会への取り組みも多岐にわたっていることを評価できる」と、うれしいコメントをいただきました。
    Coyoriの活動はこちら >
    美容液オイル-月-の商品情報はこちら >

    *美容液オイル-月-は、「美容液オイル」の名称変更商品のこと。処方・容量等変わりはありません。

  • 公式サイトリニューアルOPENのお知らせ

    お客様各位

    平素よりCoyoriをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度、お客様により安心してお得に楽しくお買い物いただけるよう、
    2020年9月10日に公式サイトをリニューアルいたしました。
    新しくなったCoyori公式サイトを是非ご覧ください。
    <初めてご利用のお客様>
    パスワード設定後、ログインしてください。
    ログインいただくと、お客様の現在の割引率や利用可能ポイントの確認・利用など、便利な機能がご利用いただけます。

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    ■公式サイトのご利用について
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    <ご注文について>
    通常購入加えて、定期便のお申込みも可能となりました。

    <定期便について>
    定期便の確認・変更(※1)をお手続きいただけます。
    定期便へのお手持ちポイント利用も可能となりました。
    また、定期便の事前お知らせサービス(※2)も行っております。

    (※1)お届けサイクル・お支払い方法・お届け先情報の変更、次回到着日の1回スキップ(延期)・早めてのお届けがお手続き可能です。
    (※2)定期便の次回到着日15日前にメールにてお知らせするサービスです。次回到着日が同じ複数のご登録がある場合は、登録毎にメールをお届けします。
    ※定期便の解約はお電話で承ります。

    ご注文・ご変更の際は、24時間お手続きいただける便利な公式サイトをご利用ください。
    ご不明な点がございましたら、公式サイト「よくある質問」をご確認ください。
    よくあるご質問はこちら

    Coyoriでは、引き続きお客様によりよいサービスをご提供できるよう改善を行って参ります。
    今後ともCoyoriをよろしくお願い申し上げます。